Refund Policy

At Rescue Paws with Art, every product is prepared with care and managed on a small scale by a single person. I am committed to offering high-quality items and ensuring your satisfaction.

Before You Order

Since the shop is operated by one person and products are stocked in limited quantities, I kindly encourage you to review the size guide, measurements, and product details before placing your order.
This helps ensure you receive the right item and allows me to continue running the business sustainably.

If you’re unsure about sizing or need help choosing a product, feel free to reach out through the website chat bubble before completing your purchase. I’m always happy to help.

Refunds for damaged items or mistakes on my part

If you receive a damaged product or if an error occurred in your order (wrong item, significant defect, packaging issue), please contact me within 7 days of receiving your package.

I will take care of the situation quickly, and you will be offered a refund or a replacement, depending on your preference and product availability.

To help process your request, please include a photo of the item and its packaging.

Once a refund is approved, it will be issued back to your original method of payment.
Please allow up to 10 business days, depending on your financial institution, for the refund to appear in your account.

Returns and refunds not accepted

As a small business run by one person, I’m unfortunately unable to accept returns for other reasons, such as:

• wrong size
• change of mind
• personal preferences
• incorrect measurements

Thank you sincerely for your understanding and for supporting a small business.

Contact

If you need assistance or want to report a damaged item or an error in your order, please reach out to me directly through the chat bubble on the website.

With gratitude,
Elyse

 

VERSION FRANCAISE

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Politique de remboursement

Chez Rescue Paws with Art, chaque produit est préparé avec soin et géré à petite échelle par une seule personne. Je m’engage à offrir des articles de qualité et à assurer votre satisfaction.

Avant de passer commande

Puisque la boutique est gérée par une seule personne et que les produits sont disponibles en quantités limitées, je vous encourage à consulter le guide des tailles, les mesures et les détails du produit avant de finaliser votre achat.
Cela permet de vous assurer que l’article convient à vos besoins et m’aide à continuer d’opérer l’entreprise de manière durable.

Si vous n’êtes pas certain de la taille ou si vous avez besoin d’aide pour choisir un produit, n’hésitez pas à me contacter via la bulle de discussion du site avant de compléter votre commande. Je suis toujours heureuse de vous aider.

Remboursements en cas de bris ou d’erreur de ma part

Si vous recevez un produit endommagé ou si une erreur s’est glissée dans votre commande (mauvais article, défaut important, problème d’emballage), veuillez me contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre colis.

Je prendrai la situation en charge rapidement et un remboursement ou un remplacement vous sera proposé, selon votre préférence et la disponibilité du produit.

Pour faciliter le traitement, merci de fournir une photo du produit et de son emballage.

Une fois le remboursement approuvé, il sera effectué selon votre méthode de paiement originale.
Veuillez prévoir jusqu’à 10 jours ouvrables, selon votre institution financière, pour que le remboursement apparaisse dans votre compte.

Retours et remboursements non acceptés

Étant une petite entreprise gérée par une seule personne, il ne m’est malheureusement pas possible d’accepter des retours pour d’autres raisons, telles que:

• erreur de taille
• changement d’avis
• préférences personnelles
• mauvaises mesures

Je vous remercie sincèrement pour votre compréhension et pour votre soutien envers une petite entreprise locale.

Contact

Si vous avez besoin d’aide ou souhaitez signaler un bris ou une erreur dans votre commande, je vous invite à me contacter directement via la bulle de discussion du site.

Avec gratitude,
Elyse