Shipping Policy

Processing Times

All orders are prepared with care. Processing time is generally 2 to 5 business days before shipping.
During busy periods (such as sales or holiday seasons), a slight additional delay may occur.

Delivery Times

Delivery times may vary depending on your address and the carrier selected at checkout. In general:

• Quebec / Canada: 2 to 10 business days
• United States (not available)
• International (not available)

Please note that these timeframes are estimates and may be affected by carriers, customs, or external conditions.

Order Tracking

Once your order has shipped, you will receive an email with your tracking number, when available.
Some economical shipping methods may not include full tracking.

Shipping Fees

Shipping fees are automatically calculated at checkout based on weight, volume, and destination.
Faster shipping options may be offered depending on your region.
Shipping to the United States (not available) and international shipping (not available) are not offered at the moment.

Shipping Address

Please ensure that your address is complete and accurate at checkout.
I am not responsible for packages returned or lost due to an incorrect or incomplete address.

If a package is returned to me due to an address error, reshipping fees will be at the customer's expense.

Lost or Delayed Packages

Once the package is handed over to the carrier, shipping and delivery are under their responsibility.
If your package appears delayed or lost, please contact me through the chat bubble on the website, and I will assist you in opening an investigation with the carrier.

International Orders (not available)

Orders shipped outside of Canada are not available at this time.

Version Française

 

Politique d’expédition

Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées avec soin. Le délai de traitement est généralement de 2 à 5 jours ouvrables avant l’expédition.
En période de forte affluence (ex: promotions, saisons des Fêtes), un léger délai supplémentaire peut survenir.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon votre adresse et le transporteur sélectionné au moment du paiement. En général:

• Québec / Canada : 2 à 10 jours ouvrables
• États-Unis (non disponible)
• International (non disponible)

Veuillez noter que ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent être influencés par les transporteurs, les douanes ou des conditions externes.

Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un courriel contenant le numéro de suivi, lorsque disponible.
Certaines méthodes d’expédition économique ne permettent pas le suivi complet.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement à la caisse en fonction du poids, du volume et de votre adresse.
Des options d’expédition accélérée peuvent être proposées selon votre région.
Les expéditions vers les États-Unis (non disponible) et à l’international (non disponible) ne sont pas offertes pour le moment.

Adresse de livraison

Assurez-vous que votre adresse est complète et exacte au moment du paiement.
Je ne suis pas responsable des colis retournés ou perdus en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.

Si un colis me revient en raison d’une erreur d’adresse, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Colis perdus ou retardés

Une fois le colis remis au transporteur, le suivi et la livraison sont sous leur responsabilité.
Si votre colis semble retardé ou perdu, contactez-moi via la bulle de discussion du site et je vous aiderai à ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Commandes internationales (non disponible)

Les commandes livrées à l’extérieur du Canada ne sont pas disponibles pour le moment.